to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli’de Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Superonline ev internetim 16.05.2026 sabah saat 09:00’dan bu yana İzmir Çiğli’de tamamen kesik durumda. Gün boyu hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, bu sorunun tekrarlaması artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı.
Hizmet numaram 5422**78’dir. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Stoklarınızda yeterince bilgi kalmadı herhalde :)
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.05.2026 - 17.21'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buraya not olsun diye yazmak istedim kendimi tutamadım :) 16 Mayıs Cumartesi internetim yoktu 17 Mayıs Pazar internetim geldi. Bu süreçte hiç aranmadım, hatta internetim geldiğinde bilgilendirme dahi yapmadılar. 19 Mayıs salı günü SMS geldi. Ekipler arızayı çözmek için yola çıkmış :d aynı zamanda uygulamadan ekipleri takip edebilirsiniz falan yazıyordu. Muhtemelen ekipler zamanda geriye gittiler :) akabinde arama geldi ve sesli yanıt sistemi sorun çözüldüyse 1 e basın çözülmediyse 2 ye basın şeklinde anons yaptı. Arızanın çözülüp çözülmediğini benden öğrendi Superonline yetkilileri. Teknoloji çağında bunu yakalayacak altyapınızın olmaması çok kötü.
