İzmir Buca'da 1000 Mbps İnternet Hızı Gerçekleşmiyor Ve Sürekli Yavaş

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız internet aboneliği kullanıyorum ancak aylardır bu hızın yanına dahi yaklaşamıyorum. Basit bir internet sörfü bile yapmakta zorlanırken, Youtube.com üzerinden video izleyemeyecek kadar yavaş ve sorunlu bir bağlantı alıyorum. Abone olurken hayal ettiğim kullanımın çok uzağında bir hizmetle karşı karşıyayım.

Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’daki adresimde bu problemi yaşıyorum. 61295445 numaralı aboneliğimle defalarca Turkcell Superonline uygulaması üzerinden destek merkezi ile iletişime geçtim fakat her seferinde sistemde her şeyin normal olduğu, herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor. Buna rağmen bağlantı kalitesi düzelmedi ve problem aynen devam ediyor, bu durum aboneliğime pişman olmama sebep oldu.

Turkcell Superonline’dan beklentim, İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps sınırsız internet aboneliğime karşılık taahhüt edilen hız ve kaliteyi gerçekten alabileceğim şekilde hız ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesidir. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin göz önünde bulundurularak sorunumun teknik olarak detaylı incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.