to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bornova’da Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmedi
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Bornova’daki adresimde yaklaşık iki aydan uzun süredir sık sık kopma, paket kaybı ve buna bağlı bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı stabil çalışmadığı için hem günlük kullanımım hem de işlerim olumsuz etkileniyor. Tüm teknik testler ve hız testleri normal görünmesine rağmen, sosyal medya platformlarında, Netflix gibi yayın servislerinde ve benzeri çevrim içi hizmetlerde ciddi yavaşlık ve sık sık “yükleniyor” uyarıları alıyorum.
Sorunla ilgili defalarca kayıt açıldı ve saha ekipleri evime gelerek kontroller yaptı. Saha ekibi, problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını, yazılım ekibinin inceleme yapması gerektiğini belirtti. Ancak daha sonra herhangi bir çözüm sunulmadan, hiçbir sorun yok denilerek kayıt/dosya tarafıma bilgi verilmeden kapatılmış.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 10341633 numaralı hizmetim için bağlantı problemlerimin kalıcı olarak ve teknik açıdan gerçekten incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamaya devam etmemem için tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
