to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski Metronet kullanıcısıyım ve aboneliğim, herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak Superonline’a geçirilmişti. Uzun süredir 3 Mbps hızında, Metronet döneminden kalan ve özel bir tarife olan fiber internet paketimi 2025 yılı boyunca aylık 30 TL olarak kullanıyordum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 01.01.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde paket ücretim yaklaşık %1500 oranında artırılmış ve 2026 yılının ilk ayında bana 440 TL fatura kesilmiştir. Bu fahiş artışı yeni fark ettim ve daha önce tarafıma SMS, e‑posta veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı iptal edebileceklerini ancak bunun için aboneliğimi iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Uzun yıllardır kullandığım bir pakette, hem bu derece orantısız bir zam yapılması hem de haber verilmeden uygulanması bana göre etik değildir ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Ben, mevcut özel paketimin makul ve öncekiyle orantılı bir fiyata çekilmesini, yapılan bu aşırı zammın ve kesilen faturanın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Superonline Metronet 3 Mbps fiber aboneliğim için yıllardır yaklaşık 30 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 2026 Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bir anda 30 TL’den 440 TL’ye çıkarıldı. Bu artış neredeyse 14 kat ve tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konu ile i...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps fiber internet abonesiyim. 2026 Ocak dönemi faturamda hiçbir bildirim yapılmadan paket fiyatıma yaklaşık %400 oranında zam yapıldığını gördüm. Daha önce 135 TL ödediğim paket için Ocak 2026 itibarıyla 500 TL talep edilmeye başlandı. Bu fahiş zamla ilg...
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Abonelik numaram: 5231**12. Hizmetim kapatıldıktan sonra cihaz bedeli olarak 1.100 TL civarında bir ödeme yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde başka herhangi bir ek ücret çıkmayacağı, sadece son faturamı ve cihaz bedelini ...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz internet kullanıyorum ve faturalarım otomatik ödemede. Geçtiğimiz günlerde faturalarımı kontrol etmek istediğimde, benim onayım ve bilgim olmadan, neredeyse tüm faturalarıma ekstra 250 TL “yeniden hızlandırma” ücreti yansıtıldığını fark ettim. ...
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell Superonline’ın Fiber Engel Tanımayanlar kampanyası kapsamında ev interneti hizmetini kullanıyorum ve 01.02.2026 tarihine kadar bu paketim için aylık faturam 140,20 TL olarak gelmekteydi. Ancak 02.02.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te faturamın 450,00 TL olarak yansıtıldı...
Yorumlar