Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İşyerimde Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmeti

profile
Gf İletişim
14 Nisan 15:21
6

Superonline üzerinden iş yerime yaklaşık 6–7 ay önce 1000 Mbps hızında internet bağlattım. Antalya Muratpaşa’da bulunan iş yerimde bu hattı kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri bağlantı sürekli kesiliyor, donmalar yaşanıyor ve internet bir anda gidip geliyor. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum hem beni hem de müşterilerimi mağdur ediyor.

Özellikle müşteri ile işlem yaparken, yaklaşık yarım saat süren bir işlem esnasında bağlantı aniden kopuyor ve aynı işlemi baştan yapmak zorunda kalıyorum. Bu da ciddi zaman ve iş kaybına yol açıyor. Aylık faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözülmesi için kayıtlar açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Son aşamada ise sistemde “sorun görünmüyor, isterseniz ücretli servis gönderelim” demeye başladılar. Hem doğru dürüst hizmet alamayıp hem de üstüne servis için ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aylarca süren bu kesinti ve donmalardan dolayı Superonline’dan artık bir çözüm beklemiyorum, sorunlarının düzeleceğine dair güvenim kalmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını, iş yerimde düzenli internet hizmeti alamadığım halde mağdur edilmememin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum.

isyerimde-surekli-kesilen-internet-ve-cozum-bulunmayan-musteri-hizmeti-2.jpg
14 Nisan 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aliriza sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Kemer'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

profile
20 Şubat 18:18
308
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Modem Yanlış Eşleştirmesi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Aksaması

profile
29 Ocak 11:15
632
3
Kaya sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hızla 1000 Mbps Paketi Kullanılamıyor

profile
22 Mart 17:07
182
Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri