to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden iş yerime yaklaşık 6–7 ay önce 1000 Mbps hızında internet bağlattım. Antalya Muratpaşa’da bulunan iş yerimde bu hattı kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri bağlantı sürekli kesiliyor, donmalar yaşanıyor ve internet bir anda gidip geliyor. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum hem beni hem de müşterilerimi mağdur ediyor.
Özellikle müşteri ile işlem yaparken, yaklaşık yarım saat süren bir işlem esnasında bağlantı aniden kopuyor ve aynı işlemi baştan yapmak zorunda kalıyorum. Bu da ciddi zaman ve iş kaybına yol açıyor. Aylık faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözülmesi için kayıtlar açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Son aşamada ise sistemde “sorun görünmüyor, isterseniz ücretli servis gönderelim” demeye başladılar. Hem doğru dürüst hizmet alamayıp hem de üstüne servis için ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aylarca süren bu kesinti ve donmalardan dolayı Superonline’dan artık bir çözüm beklemiyorum, sorunlarının düzeleceğine dair güvenim kalmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını, iş yerimde düzenli internet hizmeti alamadığım halde mağdur edilmememin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geçen ay Vodafone ev internetimden memnun olmadığım için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ancak 1000 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen internet performansı tam bir hayal kırıklığı oldu. İnternet hızı neredeyse sıfır, sayfalar açılmıyor, video izlemek imkansız hale geliyor, sürekli donma ve ko...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır Antalya Kemer Ulupınar Mahallesi Çıralı Sokak’taki adresimde önce hız düşmesi, ardından da tamamen kesilme sorunu yaşıyorum. İlk olarak yaklaşık 15–20 gün boyunca internet hızım en fazla 3 Mbps civarına ...
Turkcell Superonline 50 Mbps Hız Şöleni ev interneti aboneliğimde, 22 Ocak’ı 23 Ocak’a bağlayan gece saat 02:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana Antalya Kepez Kültür Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm ü...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Dönem dönem sık sık yaşanan kesintiler oluyordu; ancak son yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı inanılmaz derecede kötü, sürekli kopmalar yaşanıyor ve çoğu zaman inte...
Yorumlar