İstanbul'un Merkezinde İki Gündür Tamamen Hizmet Dışı Kaldık

İstanbul Bağcılar’daki iş yerimde hem Turkcell mobil hatlarımda hem wi-fi üzerinden kullandığım internette hem de sabit telefonda 04.11.2025 sabahı mesaiye başladığımız andan beri kesinti yaşıyorum.

İstanbul’un merkezinde yaklaşık iki gündür tamamen telefonsuz ve internetsiz kaldık, müşterilerimize hizmet veremiyor, işlerimizi yürütemiyor ve ciddi maddi-manevi kayıp yaşıyoruz.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece kayıt alındı; bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden Turkcell’de yöneticilere ulaşmak neredeyse imkansız; karşımızda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz. Yönetim tarafında liyakatten uzak, sorumluluk almayan, hesap vermeyen ve müşterinin yaşadığı mağduriyeti önemsemeyen bir anlayış olduğunu çok net görüyorum. Bu durum, şirketin adeta ciddiyetten uzak, keyfi bir şekilde yönetilen bir yapıya dönüştüğünü hissettiriyor.

Müşteri numaram 11211564’tür. İki gündür süren bu kabul edilemez kesintinin acil olarak giderilmesini, yaşadığım maddi ve manevi kaybın ciddiye alınmasını, bu süre zarfında neden hiçbir sorumlu yöneticiye ulaşılamadığının açıklanmasını ve bu sorumsuz yönetim anlayışıyla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.