İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğimde 12.08.2026 tarihinde saat 14:30 civarında başlayan bağlantı yok sorunu yaşamaktayım. IP kısıtlaması olan bir iş yeri olduğumuz için internet olmadan hiçbir şekilde çalışamıyor, işimizi yapamıyoruz. Aradan günler geçmesine rağmen halen bağlantı sağlanamadı ve sorun devam ediyor.

Bu süre içinde yaklaşık 23 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde mağduriyetimi ve işimin tamamen durduğunu ilettim. Tüm uyarılarıma rağmen bugüne kadar ne teknik ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. İş yerimde ciddi müşteri kaybı yaşadım, müşterilerim hizmet alamadıkları için memnuniyetsizliklerini açıkça dile getirdiler ve hem ben hem de müşterilerim mağdur olduk.

Müşteri numaram 11747563, iş yerim İstanbul Bağcılar’da, İstoç Oto Ticaret Merkezi’ndedir. Megakent İstanbul’un en büyük ilçelerinden biri olan Bağcılar’da Superonline hizmet bayisinin bulunmadığı, en yakın bayinin Esenyurt’ta olduğu tarafıma iletildi. Esenyurt’tan çıkıp Bağcılar’a gelerek burada iş yapılmasının İstanbul trafiği ve mesafe koşullarında ne kadar mantıksız olduğu ortadadır. Burası Türkiye’nin ulaşılmaz bir noktası değil, şehrin en büyük ticaret merkezlerinden biri olup buna rağmen gerekli hizmetin verilememesi kabul edilemez bir durumdur.

Günlerdir süren bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, işimin durmasına neden olan bu süreçte uğradığım mağduriyet ve kayıpların dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.