to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmeme rağmen, iptalden sonraki ay için hiçbir hizmet almadan tarafıma fatura kesildi ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1800–2000 TL civarında haksız bir ödeme yaptım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve para iadesi talebi oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri numaram 0062386890’dır. Haksız yere tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...
Turkcell Superonline aboneliğim için son 2 aydır yaklaşık 1300 TL tutarında fatura ödüyorum ancak bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadık. Buna rağmen düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam edildi. Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede ad...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 8 aydır düzenli olarak sorun çıkarıyor. Bazen günlerce internet hiç gelmediği dönemler oldu. Buna rağmen her ay 450 TL olan faturamı aksatmadan ve düzenli olarak ödemeye devam ettim. Hizmetini alamadığım internet için...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 8 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde sinyal yok ve “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Buna rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüme ulaşamadım. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum, e...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden Ekim ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişi yaptıktan sonra Superonline üzerinden fatura gelmeye devam etti. 3 Aralık’ta Superonline müşteri hizmetlerini arayarak artık hizmeti kullanmadığımı, Türk Telekom’a geçtiğimi ve faturaların gelmemesi gere...
Yorumlar