İptal Edilen İnternet İçin Haksız Fatura Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmeme rağmen, iptalden sonraki ay için hiçbir hizmet almadan tarafıma fatura kesildi ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1800–2000 TL civarında haksız bir ödeme yaptım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve para iadesi talebi oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri numaram 0062386890’dır. Haksız yere tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.