to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi
22.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarından itibaren Turkcell Superonline 5515**48 numaralı sabit internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi İnönü Caddesi’ndeki adresimde o saatten beri hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “değerlendirilme sürecinde” olduğu söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmiyor. Ayrıca sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı iddia ediliyor, fakat Türk Telekom’a doğrudan ulaşamadığım için hiçbir muhatap bulamıyorum. Faturalarımda herhangi bir borç ya da ödeme sorunu olmamasına rağmen uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.
Hem Turkcell Superonline’ın hem de Türk Telekom’un bu sorunu birlikte hızlıca çözüp adresimdeki internet kesintisini gidermesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üç gün oldu henüz bir dönüş yapılmadı. Altı gündür internetimi kullanamıyorum. Uzaktan çalışma olduğundan dolayı bayağı mağdur durumdayım Pazarteside bir sonuç alamazsam tüketici haklarımı kullanacağım bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler evet tamamladınız ayın 10 na kadar internetiniz gelecek dediniz. Çok yardımcı oldunuz.
Çözüm bulundu aboneliğimi iptal ettim artık rahatlamışlardır benden kurtuldular diye
Buradan tüm Turkcell Superonline daki müşteri hizmetlerine ve genel merkezden de arayan ( ben aramazsam aramayacaklar) tüm herkese çok teşekkür ederim derdime çare olamadığınızdan dolayı 22 gündür kesik olan internet paketimi maalesef sonlandırıyorum. Bu süreç zarfında sonuç odaklı hiçbir gelişme olmadı. Her aradığımda sonuç harici her şeyi teklif edildi ama internetimi bağlayamadınız. Bu zaman içinde yapamadığınız her şey için teşekkürler.
