Sistemde Aktif Abonelik Görünmesi Nedeniyle Doğalgaz Başvurusu Engellendi

Agdaş’a yeni taşındığım Kemalpaşa Mahallesi Dolunay Sokak No: 7 Daire: 2, Serdivan/Sakarya adresindeki daire için yaklaşık 1 haftadır doğalgaz aboneliği başlatmaya çalışıyorum. Ancak sistemde aktif abonelik var göründüğü için yeni abonelik oluşturulmuyor.

Dairede daha önce oturan kiracının tüm borçlarını ödeyip aboneliğini kapattığını biliyorum. Buna rağmen e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “aktif abonelik bulunuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve ilerleyemiyorum.

Telefonla çağrı merkezini aradığımda da sistemin sürekli diğer abonelere hizmet verdiğini söylemesi nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durumda ne abonelik başlatabiliyorum ne de sorunu bir muhatapla görüşebiliyorum.

İlgili adresteki eski aboneliğin sistem üzerinden kontrol edilerek gerçekten kapatılmışsa pasife alınmasını ve yeni abonelik başvurumun ivedilikle açılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı hata ile karşılaşmadan, doğrudan başvuru yapabileceğim şekilde sorunun çözülmesini istiyorum.