to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Hafta Süren Mağduriyet Ve 1600 TL Kurulum Ücreti İptali Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Ümraniye’de yeni başlattım. Sadece bağlatıldığı ilk gün interneti kullanabildim, yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi.
Görüşmelerde, önce dün için ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugün eşim aradığında bu kez en erken 11 Şubat’ta ekip gelebileceği bilgisi verilmiş. Yani günlerdir internetsiz kalmamıza rağmen sürekli ileri tarih veriliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Paramızla mağdur ediliyoruz.
Aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, kurulum ücreti olarak 1.600 TL talep edileceği ifade edildi. Ancak ben neredeyse hiç hizmet alamadığım bir bağlantı için kurulum ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Müşteri numaram 64794817’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, en kısa sürede evimde internetin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, hiçbir hizmet alamadığım bu aboneliğin tarafıma kurulum ücreti yansıtılmadan, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim şikayet var'a yazdıktan bir gün sonra düzeltildi ve ardından yine internet sıkıntısı yaşamaya başladık böyle büyük bir firmadan beklenilmiycek hareketler
Merhaba Ufuk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
