to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Ümraniye’de yeni başlattım. Sadece bağlatıldığı ilk gün interneti kullanabildim, yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi.
Görüşmelerde, önce dün için ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugün eşim aradığında bu kez en erken 11 Şubat’ta ekip gelebileceği bilgisi verilmiş. Yani günlerdir internetsiz kalmamıza rağmen sürekli ileri tarih veriliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Paramızla mağdur ediliyoruz.
Aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, kurulum ücreti olarak 1.600 TL talep edileceği ifade edildi. Ancak ben neredeyse hiç hizmet alamadığım bir bağlantı için kurulum ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Müşteri numaram 64794817’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, en kısa sürede evimde internetin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, hiçbir hizmet alamadığım bu aboneliğin tarafıma kurulum ücreti yansıtılmadan, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...
7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. 18 Kasım’da arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Eve teknik ekip geldi, yaptıkları kontrolde portlarda problem olduğunu söylediler ancak sonrasında hiçbir ilerleme olmadı, kimse ilgilenmiyor ve günl...
Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Bugün, taahhüt sürem bitiyor denilerek arandım. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, online işlemler üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt süremde 57 gün kalmasına rağmen, yeni taahhüt hemen başlatıldı ve eski taahhüt süremden...
Yorumlar