to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan kayıtlar halen açık durumda ve hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde bir bölüm diğerine aktarıyor, kimse basit bir sorunu çözmek için çaba göstermiyor. Hatta bazen “sorununuz çözüldü” diyerek şikayetimi kapatmaya çalışıyorlar, fakat ortada çözülmüş hiçbir şey yok.
Sorunun kaynağı, altyapı ekibinizin gelip sadece 30 santimlik bir kablo uzatma işlemini gerçekleştirmemesi. Bu kadar basit bir işlem için haftalardır bekletiliyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen her ay fatura çıkarılıyor ve ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Beklentim, internet bağlantımın acilen sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmeyecekse, hiçbir cayma bedeli veya ilave masraf olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumla ilgilenen olmadı, buraya cevap yazıyorlar ama sorunu çözmüyorlar. İnsanlara doğruyu söyleyin ilgileneceğiz diyorsunuz ama sorun halen devam ediyor.
Merhaba Sertan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen bir çözüm yok inanılmaz bir durum. Fiber kablo bağlantısını yapmayı bile beceremeyen bir firma.
