to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan kayıtlar halen açık durumda ve hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde bir bölüm diğerine aktarıyor, kimse basit bir sorunu çözmek için çaba göstermiyor. Hatta bazen “sorununuz çözüldü” diyerek şikayetimi kapatmaya çalışıyorlar, fakat ortada çözülmüş hiçbir şey yok.
Sorunun kaynağı, altyapı ekibinizin gelip sadece 30 santimlik bir kablo uzatma işlemini gerçekleştirmemesi. Bu kadar basit bir işlem için haftalardır bekletiliyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen her ay fatura çıkarılıyor ve ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Beklentim, internet bağlantımın acilen sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmeyecekse, hiçbir cayma bedeli veya ilave masraf olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...
22 gündür İstanbul Esenyurt’taki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun başında 530 TL tutarında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 2 aydır, her 2 haftada bir düzenli olarak genel arıza kaynaklı internet problemi ya...
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Yorumlar