İnternet Ve TV+ Hizmetindeki Kesintiler, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi İsteği

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 20.08.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti, bir süre sonra gelip tekrar düzeldi, ancak yaklaşık 2 gün sonra yine tamamen kesildi ve o günden beri internetim yok. İnternet olmadığı için televizyon üzerinden TV+ hizmetini de kullanamıyor, televizyon izleyemiyorum.

Defalarca arıza talebi açmama rağmen sorunum hala çözülmedi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. TV ekranımda sürekli hata uyarısı çıkıyor ve bağlantı kurulamıyor. Hem internet hem de TV hizmetinden aynı anda mahrum bırakılmam, ödediğim ücretler karşılığında aldığım hizmetin sürekliliği açısından beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 11667860’tır. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin sorunsuz biçimde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.