Superonline Internet Ve TV Plus Hizmetinde Kesinti, Destek Alamama Ve Yanıltıcı Mesajlar

26 Temmuz 2026 saat 15.00’ten beri Superonline internet ve TV Plus hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Evde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kayıt açıldığı bilgisi verildi, herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafıma, sanki arama yapılmış ve sorun çözülmüş gibi “aranıldı” ve “sorun giderildi” şeklinde mesaj gönderildi. Ne arandım ne de sorunla ilgili bilgilendirildim.

İstanbul Esenyurt’ta Cihan Apartmanı sitesinde ikamet ediyorum ve hizmet numaram/müşteri numaram 5404320. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.

İnternet ve TV Plus hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve gerçek anlamda bilgi verilip aranmayı, ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti için faturama yansıyacak şekilde uygun telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.