to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Yanıt Alınamaması
Superonline internet aboneliğimin aynı apartmanda farklı bir daireye taşınması için 24.08.2026 tarihinde talep oluşturdum. Talep numaram 199120746. Taşındığım daire için başta port olmadığı söylenmesine rağmen, Turkcell üzerinden sorgulama yaptığımda yeni dairemde port müsaitliği olduğunu görüyorum.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ taşınmadı ve bağlantım aktif edilmedi. Bu süre içinde Superonline ve Turkcell müşteri hizmetlerini 8 defa aradım, her seferinde kaydınız alındı, ilgileneceğiz denildi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma da geri dönüş sağlanmadı. Mobil uygulamada da talep durumum “çözüm bekleniyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Aynı apartmanda sadece daire değişikliği olmasına ve port uygunluğu görünmesine rağmen internetimin hâlâ taşınmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin taşındığım adreste bir an önce aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri iletişim hattındaki ler de böyle diyor ama hala sonuç yok
