to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adresimde Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Alamama Ve Kurumsal Yönlendirme Sorunu
TurkNet aboneliğim için başka bir apartmana taşındım ancak yeni adresimde yaklaşık iki haftadır internet altyapısı kurulmadığı için bağlantı alamıyorum. Taşındığım günden bu yana internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı için Türk Telekom’a dilekçe vermem gerektiği söyleniyor. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümde ise bu başvurunun TurkNet tarafından Türk Telekom’a iletilmesi gerektiği ifade ediliyor. İki kurum arasında yönlendirilip duruyor, somut hiçbir adım atılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’in, altyapı talebimi Türk Telekom’a resmi olarak iletip süreci takip etmesini ve mümkün olan en kısa sürede yeni adresimde internet hizmetimin aktif edilmesini istiyorum. Eğer altyapı sağlanamıyorsa da bu durumun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süre boyunca mağdur edilmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
