Superonline İnternet Sorunum Çözümsüz Kaldı!

İbrahim · 2025-02-04T10:03:51+03:00

4 gündür 50 defa aradım, internet sorunumu çözmediler. Evden çalıştığımı ve mağdur olduğumu söyledim, ısrarla 'bekleyin' diyorlar. Bu nasıl kurumsallık? Çağrı merkezi personellerinin hepsinden şikayetçiyim. Hiçbiri işlemi yapmıyor. Acil dönüş ve müdahale istiyorum. Hepsi sadece 'bekleyin' diyor. Beklemek benim için bir çözüm değil.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İbrahim

Superonline

4 Şubat 2025 10:03189

Superonline

4 Şubat 2025 10:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

4 Şubat 2025 11:42

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Ayda Bir Tekrarlayan İnternet Sorunu Ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri

Ebru

Superonline

7 Temmuz 2025 14:05296

Günlerdir çözülmeyen, ayda bir tekrarlanan bir internet sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi net bir açıklama yapamıyor, sade...ce 'aciliyet iletiyoruz' diyerek konuyu geçiştiriyor. Müşteri odaklılıktan uzak bir hizmet zinciri var. Çağrı merkezinizde empati eksikliği ve duyarsızlık üst seviyede. Sorunumu an...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Dilara

Superonline

5 Aralık 2024 21:031.050

Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak internetimde kesinti oluyor, ve her defasında uzun uzun müşteri hizmetlerine bağlanmak v...e sonrasında onların gerekli kontroller sağlayarak iyileştirmelerini yapmalarını beklemek zorunda kalıyorum. Evden çalışan bir insan olarak fiber internetim doğru düzgün çalışmadığ...

İnternet Sorunlarıyla Boğuşuyoruz!

Ebru

Superonline

4 Ocak 2025 23:40300

4 gün oldu. İnternetimiz yok, 4 gündür arıyoruz. Bugün birisi geldi. 'Nasıl gelen olmadı bu zamana kadar?' dedi. Bu nası...l bir kurumsallık, kimsenin kimseden haberi yok. Çağrı merkezi 'aciliyet ilettim' deyip duruyor. Telesekreter 'bölgesel' deyip her saat başı 5 saat ileriye atıyor onarım süresini. ...

Superonline Fatura Ödenmesine Rağmen Açılmayan İnternet

Batuhan

Superonline

24 Eylül 2024 23:49237

Ödeme yapılmasına rağmen 4 saattir internetimi aktif etmiyorlar. Müşteri temsilcisi ile 3 kere görüştüm, her biri için 2...0 dakika minimum bekledim. Saat 8'de 2 saat içinde açılacak dediler. Saat 10 oldu. Aradım, bir tane bayan 9'dan itibaren 2 saat dedi. Bekledim, saat 11 arıyorum, utanmadan gene bay...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Hizmet

Burak

Superonline

1 Kasım 2024 20:50224

4 aydır bağlattığım internet sürekli bağlantı sorunu veriyor. Her gelen başka bir sorun bırakarak gidiyor, çalışanlar ço...k deneyimsiz. Yaptıkları işi görüyorum. Yarım yamalak, son 9 gündür ev internetim yok, arızalı ve her gün arıyorum. 24 saat içinde dönüş yapacağız diyorlar, kimse dönmüyor. Evde he...