to read complaints and reviews, or file yours.22 Ekim’den beri Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Beş gündür evimizde internet kullanamıyoru...z ve bu süreçte günlük işlerimiz ve iletişimimiz ciddi şekilde aksadı. Teknik servisten bir ekip arkadaşı geldi, sorunu kendisinin çözemeyeceğini, saha ekibinin müdahale etmesi ge
1000 Mbps ödeyip çoğunlukla 50 Mbps hız alıyorum Turkcell Superonline 1000 Mbps paket kullanıcısıyım ve Küçükçekmece’de... ikamet ediyorum. Ayda 1000 Mbps hız için fatura ödediğim halde bağlantı hızım hiçbir zaman 500 Mbps’yi geçmedi. Çeşitli tarihlerde yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 100 Mbps civ
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz internet hizmetini tam 1 haftadır hiç kullanamıyorum. İnternetim tam...amen kesik olmasına rağmen, altyapı arızası olduğu söylenmekten başka somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım
"Arayan müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim, gayet güzel bir şekilde açıklama yaptı"
İstanbul Avcılar’daki iş yerimizde Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz (20 Mbps upload) fiber internet hizmeti 13....10.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen, 16.10.2026 tarihinde açtığımız şikayet talebi sorunumuz çözülmeden “onarım yapıldı” denilerek firma tarafından kapatıldı. 17.
Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi’indeki evimde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 05.10.2026... tarihinden beri evde “sinyal yok” hatası nedeniyle ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım, ekip bir kez geldi, bugün de tekr
"Şikayetim çözüldü. Turkcell profesyonel bir ekip gönderdi. Özkan altunoklu ve muhammet ali kök e çok teşekkür ederim. İşlerini çok iyi yapıyorlar."
Turkcell Superonline’ın “2 Ay Ücretsiz TV+ Fırsat Kampanyası 1000 Mbps” paketine abone olmak için başvurdum. Kurulum eki...bi adrese geldiğinde binada fiber altyapı olduğunu ve birçok dairede kullanıldığını bilmelerine rağmen, daire içindeki kabloyu kutudan bulamadıklarını söyleyerek işlemi tamamlamada
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternette sü...rekli donma ve yavaşlama sorunları oluyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle film, video izlerken ve genel kullanımda bağlantı performansı tatmin edic
Turkcell Superonline ev interneti ve birlikte kullandığım TV+ hizmeti için ...25 Ekim 2026 sabah saat 10.00’dan beri ne internet ne de TV hizmetinden fay
Ben Hasibe Şimşek, 11452567 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Turkcell Superonline markasına güvenerek başlattığ...ım ev interneti aboneliğim, hayatımın en büyük pişmanlıklarından birine dönüştü. Tam 3 aydır evimde internet hizmeti sıfır, altyapı var görünüyor ancak ortada fiilen hiçbir hizmet
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetini ağırlıklı olarak oyun için kullanıyorum ve uzun süredir ping ve yön...lendirme (rota) sorunları yaşıyorum. Almanya sunucularında kısa süre öncesine kadar 34–35 MS civarında oynarken, şu anda 70 MS civarına çıkan değerlerle oynamak zorunda kalıyorum.
Turkcell Superbox kullanmaya başladığım ilk günden beri İzmir Urla’da internet hızım son derece düşük ve hizmet neredeys...e kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hız testlerinde indirme hızım 0.31 Mbps, yükleme hızım 0.78 Mbp
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır hem kopma hem de ciddi hız düşüş...ü yaşıyorum. İnternet bağlantım gün boyu sürekli sorunlu, hızım da sözleşmede belirtilen seviyelerin çok altında kalıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın birkaç Mbps seviy
Turkcell Superbox aboneliğimiz kapsamında kullandığımız modemde yaklaşık bir aydır süren ciddi bir erişim sorunu yaşıyor...uz. Önce internet bağlantımız gidip gelmeye başladı, ardından tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sorun 2 Ekim’de başladı ve bugün 25 Ekim olmasına
Turkcell Superonline internet hızımı 25 Mbps’ten 1000 Mbps’e çıkardığımda modemim değiştirildi ve eski TV Plus kutusu bu... sistemle çalışmadığı gerekçesiyle HP4416 serisi yeni bir TV Plus kutusu takıldı. Bu sırada TV Plus paketim benim hiçbir onayım ve talebim olmadan yükseltildi; ben yalnızca interne
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki aydır İstanbul Silivri’de bulunduğum adreste i...nternet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle video içerik izlerken, TV uygulamalarında yayın açtığımda bağlantı neredeyse her beş dakikada bir kopuyor ve bu durum inte
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps taahhütsüz yalın VDSL internet hizmetimle ilgili 7 Ekim’den beri ciddi ba...ğlantı sorunu yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca, temsilcinizin ifadesiyle günde 50–60 kez kopuyor ve neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu nedenle yaklaşık üç haftad
Superonline fiber internet aboneliğimde, bölgemde her elektrik kesintisi olduğunda internet bağlantım da kopuyor ve elek...trik geri geldikten sonra da uzun süre internet hizmeti alamıyorum. Aynı sorunu şu ana kadar yaklaşık 5 kez yaşadım ve her seferinde mağdur oluyorum. Telefonumdaki Wi-Fi ayarlarınd
22 Ekim 2026 tarihinde saat 16.17 civarında Turkcell Superonline sabit internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ...aradığımda altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle internetin gelmediği bilgisi verildi. Bugün 25 Ekim 2026 ve saat 09.52 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok. İstanbul Sulta
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell bayisinden 4.5G 1 TB Superbox hizmeti satın aldım. Satın alım sırasında bulunduğum bölgede... 5g’nin desteklenmediği söylendi ancak hem kendi kontrollerimden hem de daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden, adresimde 5g altyapısının uygun olduğu anlaşıldı. Buna
Turkcell Superbox Yanımda 500g 5g paketine bu ay başında abone oldum. Nr5313 model Superbox cihazım Antalya Manavgat Sid...e Mahallesi’indeki adresime kurulduğu günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır haftanın en az 4–5 günü internet bağlantısı sürekli hata veriyor, ç
Turkcell Superonline’ın fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, İstanbul Bağcılar’daki adresime cuma günü öğle saatleri...nde bağlantı yapıldı. Ancak bağlantı yapıldığı andan itibaren internete neredeyse hiç erişemiyorum. Modem “kısıtlı internet” uyarısı veriyor, çoğu zaman hiçbir site açılmıyor ve mo
Turkcell Superonline ev internetim 23 Ekim saat 19:00 civarından beri çalışmıyor. Aradığımda her seferinde “4 saat sonra... gelecek”, “akşam 10’da gelecek”, “yarın akşam gelecek” denilmesine rağmen internet hiçbir şekilde gelmedi. Bugün ikinci günü ve hâlâ genel arıza olduğu, çalışma devam ettiği söyle
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ancak pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür evimde internet hi...zmeti alamıyorum. Bu süre içinde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak önce müşteri temsilcilerini aradım, ardınd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
