İnternet Port Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Yeni Binada Abonelik Reddedildi

Barış

24 Mayıs 13:33

Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde bulunan 20 dairelik yeni binamızda, yalnızca 16’lik port takıldığı ve tüm portların dolu olduğu gerekçesiyle yeni internet aboneliği başvurularımız kabul edilmemektedir. Yetkililer, sorunun çözümü için 24’lük port takılması gerektiğini söylemesine rağmen bunun ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir tarih verilmemekte ve alternatif bir çözüm de sunulmamaktadır.

21. Yüzyılda, Türkiye’nin başkenti Ankara’da yeni yapılan bir binada insanların internet erişimine ulaşamaması kabul edilemez bir durumdur. “Hayata bağlan” sloganını kullanan bir kurumun kullanıcılarını bu şekilde belirsizlik içinde bırakması büyük bir çelişkidir. Eğitim, iş ve günlük yaşamın temel ihtiyaçlarından biri haline gelen internet hizmeti konusunda mağduriyetimizin giderilmesini ve port kapasitesinin artırılarak bina sakinlerinin internet erişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyoruz.

Superonline

24 Mayıs 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Port Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Leyla

Superonline

28 Temmuz 2025 13:07

597

20 gün önce Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusunda bulunduk. Ancak bu süreçte tarafımıza herhangi bir hizmet sunulamadı. Gerekçe olarak “portların dolu olduğu” belirtiliyor. Öğrendiğimize göre 30 dairelik binamıza sadece 12 port kurulmuş. Bu durum hem altyapı planlamasının eksik yapıld...

2 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Port Yokluğu Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım

Emre

Superonline

27 Ağustos 2025 19:19

874

Yaklaşık 10 gündür Ankara Keçiören Yayla Mahallesi’indeki evime Superonline 50 Mbps internet bağlatmak istiyorum. Ancak port yok denilerek başvuru dahi yapamıyorum. 18 dairelik binamızda sadece 6 kişi Superonline kullanıyor. Olmasına rağmen, sistemde tüm portlar dolu görünüyor ve bu nedenle mağdur e...

Superonline Haftalardır Beklenen İnternet Kurulumu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Levent

Superonline

26 Eylül 2025 11:20

340

16 Eylül’den beri Ankara Yenimahalle yuvaköy Mahallesi şehit kaymakam muhammed safitürk Bulvarı bakan towers 57-1 daire *** adresinde internet kurulumu için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5262***50. Haftalardır beklememe rağmen ne bir ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. ...

Fiber Altyapı Bağlantısındaki Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Emre

Superonline

09 Aralık 2025 20:30

524

Turkcell Superonline’dan uzun süredir binamıza fiber altyapı talep ediyoruz. Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’indeki adresimiz için sonunda altyapı çekildi, ancak bize bina girişi için beklememiz gerektiği söylendi. Bir süre sonra karşımızdaki binanın bağlantısının yapıldığını gördük, doğal olara...

Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

1 Aydır Bağlantı Yok, Sürekli Port Bekletmesiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sabahattin

Superonline

30 Ekim 2025 11:23

456

6 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yunusemre Mahallesi Çatalkaya Caddesi Bina No:14 Daire:5 adresime Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak 1 aydan uzun süredir, adreste boş port olmadığı gerekçesiyle bağlantı sağlanmıyor. Her aradığımda müşteri hizmetlerinden “yeni port tanımlanm...