İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kapanışıyla Mağduriyetim Ve Haksız Fatura Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Mayıs ayı başından bu yana, yaklaşık iki aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu hat annemin üzerine kayıtlı ve annem şu an yurt dışında olduğu için firmaya benim numaramı iletişim numarası olarak bildirmeme rağmen, ekipler beni aramadan arıza kaydını kapatıyor. Anneme zaten ulaşılamadığı için, benimle de doğru düzgün iletişime geçilmeden sistemde sorun çözülmüş gibi gösteriliyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde sadece kayıt açmakla kaldılar, sahaya gelip gerçek bir çözüm üretmediler. İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte derslerime giremedim ve işimi de internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen benden fatura talep etmeye devam ediyorlar, kullanmadığım ve faydalanamadığım bir hizmet için borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan, 65930914 numaralı aboneliğime ait hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini, benimle aktif olarak iletişime geçilerek arıza kayıtlarının gerçekten kontrol edilmesini, uzun süredir internet kullanamadığım dönem için benden ücret talep edilmemesini ve mevcut fatura taleplerinin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.