İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Arıza: 5 Gün Süreli Çözülmemiş Mağduriyet

Turkcell Superonline internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 8 Ağustos’tan beri kesinti yaşıyorum. 5 gündür evde hiç internet yok, bağlantı bir kez bile gelmedi.

8 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturuldu, ekipler geldi ve tamir yapıldığı söylendi. Ancak ertesi gün aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve internet tamamen kesildi. Bugün içinde tekrar eve gelineceği söylendi, annem bu şekilde aranmasına rağmen gün boyu kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

İşimi ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süre kesinti yaşamam beni mağdur ediyor. Adresim üzerinden arızamın acilen tekrar kontrol edilmesini, gerçekten kalıcı bir şekilde onarılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak ücretlendirmede tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.