Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Seren · 2026-05-23T11:36:31+03:00

Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili olarak dünden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiçbir uyarı olmadan bir anda tamamen gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Dün saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 194887424 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte internet olmadığı için iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyetler yaşadım. Müşteri numaram 5827**63’tür. Arızanın daha fazla mağduriyet yaşamadan, derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Seren

Superonline

23 Mayıs 11:36136

Seren'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm için teşekkürler”

Superonline

23 Mayıs 11:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Mayıs 15:48

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Seren

26 Mayıs 15:49

Hızlı çözüm için teşekkürler

Benzer Şikayetler

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Teknik Çalışma Açıklaması

Hasan

Superonline

15 Ocak 10:41371

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, abone numaram 5938**33. 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana ev internetim tama...men kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum; ancak ne geri dönüş yapıldı ne de net bir bilgi...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Arda

Superonline

23 Aralık 2025 17:25244

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 19 Aralık tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamı...yorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her se...

Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Begüm

Superonline

27 Aralık 2025 20:1174

Turkcell Superonline 5319**62 numaralı aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet ba...ğlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle işimi de yapamaz hale geldim. 20 Aralık tarihinde 188627535 numaralı kayıt açılarak talebimin maksimum 24 saat ...

Sadece Dairemde İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Genel Arıza İddiası

Mustafa

Superonline

31 Aralık 2025 12:50589

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamı...yorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...

Üç Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi, Çözüm Talebi

Munevver

Superonline

11 Ocak 11:26227

9 Ocak’tan beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alam...ıyorum. Her aradığımda yaklaşık 1 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak belirtilen süreler hiçbirinde tutulmadı ve internet hâlâ yok. Sürekli “çalışma var” deniyor fakat üç gündü...