Superonline'da 3 Gün Süren Kesintide Müşteri Desteği Yok

Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Pazar günü öğlen saatlerinden bu yana, yani 3 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen arıza kaydı açmama karşın şu ana kadar adrese gelen, bağlantıyı kontrol eden veya sorunu yerinde inceleyen hiç kimse olmadı.

Antalya Konyaaltı’nda yaşıyorum ve kesinti nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hizmeti kullanamadığım günler için fatura kesilecek olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Arıza kaydından sonra sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, herhangi bir şekilde aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre denememe rağmen kimseye ulaşamadım.

İnternet bağlantımın en kısa sürede gelip yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.