to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren Kesintide İnternet Yok Ve Faturadan İndirim Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Antalya Konyaaltı Hurma’da internet bağlantım ansızın gitti ve yaklaşık 4 gündür, şu an itibarıyla 5. Güne girmiş durumdayız, hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece bende değil tüm evde internet yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, sürekli mevcut saate 5 saat ekleyerek tahmini bir düzelme saati veriyorlar. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kesinti yaşadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün internetin kesilmesinin üzerinden tam 1 hafta geçti. Başka bir adresimde modem değişimi için Superonline ekipleri geldi. İnternet olmayan bu adres için açılmış kaydı gördüklerini ve işlerini bitirdikten sonra buraya da uğrayacaklarını söylediler. Sonuç olarak kimse gelmedi. Telefondaki müşteri hizmetleri temsilcileri hala aynı şeyi tekrar ediyor: “Teknik arıza var, ekipler çalışıyor.” Bu nasıl bir arıza, ne zaman çözülecek, kimse söyleyemiyor.
Dün Turkcell'den gelip sorunu tespit ettiler. Bugün düzelttiler. Binamızda optik kablo kopmuş. Superonline müşteri hizmetinden "Bölgede arıza var" bahane cevaptan başka bir cevap ya da yardım olmadı. Kısacası tespiti ve düzelmesi 1 saati bulmayan bir arızadan dolayı 10 gün internetsiz kaldık.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
