to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde İletişim Sorunu
Turkcell Superonline ev internetim Pazar günü öğleden beri tamamen kesik durumda ve şu ana kadar hiç düzelmedi. İstanbul Esenyurt’ta hizmet alıyorum ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen karşıma sadece telesekreter çıkıyor, arıza ile ilgili saat bilgisi sürekli ileri alınıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de arıza kaydı oluşturabiliyorum.
Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım ve hiçbir muhatap bulamadığım için, bu kesinti süresine ilişkin faturamda indirim yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana sorunu anlatın ne zaman internetin geleceğini net bilgi verin indirim yapın bu nedir ya mağduruz ya
Yoksa hepinizi BTK'ya şikayet edeceğim bu nedir ya hemen çözüm istiyorum hemen
Turkcell Superonline ev internetim 3 Mayıs öğle saatlerinden itibaren 2 gün boyunca tamamen kesikti, 3. Güne geçtiğimizde de sabah 10’a kadar hâlâ internetim yoktu. Bu süre zarfında evde interneti hiç kullanamadım. Sorunla ilgili görüştüğümde her seferinde sadece saati ileri attılar, net bir çözüm veya kalıcı bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ihtiyacım olan interneti kendi mobil paketimden, kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. İki gün boyunca hizmet alamadığım ve mağdur olduğum için, bu kesinti süresine ilişkin faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.05.2026 – 09.43'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
