to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması
Turkcell Superonline ev internetim 27 Aralık’tan beri Tellidere Mahallesi, Seyhan/Adana adresimde çalışmıyor. İnternet kesintisi başladıktan sonra 28 Aralık tarihinde arıza kaydı açtırdım ancak o günden bu yana hala internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ve her seferinde kaydımın acil arıza listesine alındığı, en geç 24–48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor, soruna dair net bilgi vermiyor ve yapıcı hiçbir çözüm sunmuyor.
Uzun süredir kesinti yaşadığım ve mağdur edildiğim için, internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum. Buna rağmen sorun çözülmezse 12562860 numaralı aboneliğimin sözleşme iptalini ve bu uzun süreli hizmet alamama durumundan dolayı hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebinizle ilgilenip dönüş yapacağız diye buraya yazdınız fakat arayan soran yok. Yeni altyapı oluşturun demedik bu devirde internet sorununu çözmek 10 gün nasıl sürer. Superonline pişmanlıktır kesinlikle ilk fırsatta internetimi değiştireceğim
Merhaba Sinem Hanım, 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
