Avcılar'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell Superonline ev internetim 25 Aralık sabah saat 11.00’den beri çalışmıyor. İstanbul Avcılar, Cihangir Mahallesi, Avare Sokak No:13, Daire:7 adresimde, üçüncü gününe girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun 27 Aralık akşam saat 20.00’de çözüleceği söylendi. Ancak bu saat geldiğinde tekrar aradığımda, bu kez de çözüm saatinin gece 02.40’a ertelendiği bilgisi verildi. Her aramamda verilen taahhüt saatinin ileriye atılması, günlerdir internetsiz bırakılmam ve hiçbir bilgilendirmenin net yapılmaması sebebiyle kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Herhangi bir ek maddi kaybım olmamakla birlikte, günlerdir evimde internet hizmeti alamamam ve verilen hiçbir sürenin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 0542********69 numaralı hattım ve 11444288 numaralı aboneliğim üzerinden tanımlı ev interneti hizmetimin, belirtilen adresteki bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.