to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Süreci
Yaklaşık 2,5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Hız ve performans açısından genel olarak memnundum, ancak yaşadığım arıza süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 haftadır internette sık sık kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için şimdiye kadar 2 kez arıza kaydı açıldı, eşimin müşteri hizmetleriyle görüştüğü aramalarla birlikte toplamda 4 kez de telefon üzerinden destek almaya çalıştık. Sistemde arıza kaydı açılmasına rağmen ekip daha gelmeden “probleminiz çözüldü” şeklinde SMS geliyor, sonrasında da bir link üzerinden “sorununuz çözüldü mü, çözülmedi mi” diye soruluyor. Sorun çözülmediğini işaretlememize rağmen kimse ilgilenmiyor, ekip yönlendirilmeden süreç kapatılıyor ve haftalarca beklemek zorunda kalıyoruz.
Hem bu süre boyunca düzenli fatura ödemeye devam ediyorum hem de internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Turkcell Superonline’dan, 65744241 numaralı hizmetim için sık sık yaşadığım kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Nihat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 04.02.2026 - 18.22'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Nihat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun devam ediyor gelen giden yok
