to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Günlerce Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Sözünü Aşmış
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde her ay birkaç kez uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetim gittiğinde bağlantı günlerce gelmiyor ve bu durum işlerimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Son yaşadığım kesinti şu anda 5. Gününde ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en geç 5 saat içinde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak verilen bu süreler sürekli aşılıyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor ve net bir bilgi verilmiyor.
10977937 numaralı hizmetim için yaşadığım bu tekrar eden ve günler süren internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve arızanın sebebi, yapılan işlemler ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yapay zekanın ilettiği metne ek olarak, kentsel dönüşümün yoğun olduğu bir yerde oturuyorum. Binaya her kepçe vurulduğunda internet gidiyor ve ben bir türlü internette o sabitliği yakalayamıyorum. 24 saat içinde çözeceğiz mesajının üzerinden 96 saat geçti ve hala daha elde edilen bir gelişme yok. Freelance çalışıyorum ve hiçbir şekilde işlerimi halledemiyorum. Turkcell hattım da var, onun da interneti doğru düzgün çekmiyor. Turkcell kullanmaya başladığımdan beri oluşan mağduriyetimin hiçbir şekilde tazmini yok. Bu şekilde devam edecekse üyeliğimin iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı, 10 gündür internetim yok. Yaşattığınız mağduriyetin maddi boyutunun tarifi yok. Freelance çalışıyorum. 10 gündür bir tane iş yapamadım. Fatura ücretini istemeye gelince peşimizde koşuyorsunuz. Arıyorum 10 gündür 5 saat sonra internet vereceğinizi söylüyorsunuz. Arayıp bir tane kardeş şu yüzden internet veremiyoruz diye arayabilecek kimseniz yok mu? Kiramı, elektrik su faturalarını siz ödersiniz artık çünkü benim bir gelirim yok. Reklamlarda shaq diye atıfta bulunmayı biliyorsunuz. Gelin önce Avcılar'ın merkezindeki interneti düzeltin.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 01.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
