İnternet Hizmeti Kullanılamıyor Ve Kablo Arızası Çözülmüyor

13.08.2026 tarihinde Samsun Canik’teki adresimize Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattık ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Arıza ile ilgili tarafımıza sorunun kablodan kaynaklandığı bilgisi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “Gün içerisinde ekiplerimiz gelecek, sorununuz çözülecek” denilmekle yetiniliyor, fakat ne gelen bir ekip oluyor ne de bağlantı sorunumuz gideriliyor. Modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen evimizde aktif internet hizmeti alamıyoruz.

Kısacası, yeni yaptırdığımız abonelikte daha ilk haftadan internetsiz kalmış durumdayız ve kullanamadığımız hizmet için mağdur ediliyoruz. Verilen sözlerin tutulmaması, arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede adresimize ekip yönlendirerek kablo kaynaklı arızayı kalıcı şekilde gidermesini, internet hizmetimizi kullanabilir hale getirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.