to read complaints and reviews, or file yours.Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce, 500 Mbps fiber internet paketi için abonelik başlattım. Satış sırasında altyap...ınızın bu hızı karşıladığı özellikle belirtilerek 100 Mbps olan internetimi 500 Mbps’e yükselttiler. Ancak abonelik başından beri vaat edilen hıza ulaşamadım ve bana “fiber interne
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 11 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 civarından itibaren t...amamen kesildi. Superonline mobil uygulamasında da bölgemde altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu ve bu nedenle hizmet verilemediği açıkça görülmektedir. Ancak sistemde yer alan
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell Superonline 35 Mbps ev interneti kullanıyorum ve son 5 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gü...n içinde saatleri belli olmamakla birlikte her gün mutlaka en az 3 kez internet bağlantısı kopuyor. Bu kopmalar en az yarım saat, bazen de 10 saate kadar sürebiliyor ve bu durum he
Gaziantep Şahinbey’de kullanmakta olduğum Turkcell Superbox internet hizmeti bulunduğum bölgede düzgün çalışmıyor. Bağla...ntı tamamen kopmasa da internet hızı ve bağlantı kalitesi günlük kullanımda oldukça yetersiz kalıyor, bu nedenle satın aldığım hizmetten yeterli verimi alamıyorum. Superbox için h
"Sorunumun halledilmesi kısmında müşteri hizmetlerindeki kişilerin ilgi ve alakası iyiydi. Bölge yetkili arıza çözümlenmesi kısmında sıkıntılar yaşadık. Bu arkadaşların denetime eğitime girmesi gerekli bence. Son gelen arıza çözüme gelen arkadaşa teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı hızı... düşüklüğü ve internete hiç girememe sorunu yaşıyorum. 50 Mbps hızda taahhü
Turkcell Superbox 1 TB paketine yaklaşık 1,5 ay önce abone oldum, 5350****25 numaralı aboneliğim aktif. Abonelik başlang...ıcından bu yana sürekli hız problemi yaşıyorum. Gün içinde hız genel olarak düşük, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda olmuyor. Çoğu zaman dow
Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım ve taahhüdümün başladığı ilk günden beri internet ile ilgili ciddi sorunlar... yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 0.30’lar seviyesinde, neredeyse hiç kullanamıyorum. Bana ikinci el bir Superbox cihazı taktılar ve cihaz ilk takıldığı günden itibaren kopma ve bağlant
Turkcell Superonline’dan evime 1000 Mbps hızında internet hizmeti için abone oldum ancak aboneliğimin başladığı günden b...u yana hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum ve yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 100 Mbps’in üzerine çıkmadığı açıkça görülüy
Turkcell ev interneti aboneliğimi bu ayın başında Samsun Atakum Mimarsinan adresimde başlattım, ancak hizmeti aldığım il...k günden itibaren ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım hiçbir zaman sağlıklı ve vaat edilen şekilde çalışmadı. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım ço
Temmuz ayında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Alpaslan Mahallesi’ndeki ikametimde Superonline ev interneti başvurusu için ka...pıya gelen saha personeli Y**** isimli görevli, bana 100 Mbps hızında internet kampanyası anlatarak başvurumu aldı. O sırada başka bir markanın (Kablo Net) altyapısını kullanıyordu
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, aldığım hız bunun çok altında kalıyor. 1...1 Eylül 2026 tarihinden beri yaptığım tüm hız testlerinde indirme hızım 380 Mbps üzerine hiç çıkmıyor, hatta zaman zaman 50 Mbps civarına kadar düştüğünü görüyorum. Bağlantımda her
"İlgililere teşekkür ederim"
Denizli’de Superonline yetkili personelinin yönlendirmesiyle ciddi bir mağd...uriyet yaşadım. Komşumla aynı wi-fi ağını kullandığımızı bilen bu kişi, 30
26.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden yaklaşık 1000 hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında paket ...kapsamında, 8 gün içinde 2 adet dağıtıcı (modem/extender vb.) gönderileceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dağıtıcı gönderilmedi. Ge
11.09.2026 tarihinde saat 14:23’te Superonline çağrı merkezini aradım ve Ş***** isimli çalışanınızla görüştüm. Aboneliği...min bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığını, uzun süredir internet hızımın yavaş olduğunu ve kullandığım modemin eski olduğunu belirterek bu konularda nasıl bir çözüm sunacaklarını sorma
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps limitsiz Superonline TV+’lı paket kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır internet hızımı...zla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. 05.09.2026 tarihinde bu nedenle 2 adet arıza kaydı açtırdık, sonrasında da toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kayıt, hız kon
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 7–8 ay önce, mahallemde kapı kapı dolaşan Superonline saha yetkilileri tar...afından bulunduğum adrese kısa süre içinde fiber altyapı geleceği söylenerek taahhütlü olarak başlattılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne fiber altyapı geldi ne de bu konuda s
"Geç de olsa, ayıplı hizmetin giderilmesinden memnunum. Umarım dikkat çektiğimiz konularda iyileşmeler gerçekleşir."
Superonline fiber internet aboneliğimde paket yenilemesi yaparak 1000 Mbps ...hızında internet paketini satın aldım. Paketim aktif edildikten sonra hız t
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 aydır Hürriyet Mahallesi, Yakacık, Kartal, Burçkent ...Sitesi bölgesinde kullanıyorum. Bu süre içinde neredeyse her hafta uzun süreli internet kesintileri yaşıyoruz ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son olarak 09.09.2026 tar
Turkcell Superonline internet aboneliğimde benden haksız şekilde ek ücretler alınmaktadır. İki ayrı ev için iki internet... aboneliğim olmasına rağmen faturalarım tek bir faturada birleştirilip aynı son ödeme tarihine ayarlanıyor. Son ödeme tarihi yaklaşır yaklaşmaz da hizmeti kapatıp açma-kapama bedel
05.07.2026 tarihinde Tekirdağ ili Kapaklı ilçesindeki yeni ikamet adresime taşındım. Taşınma sonrasında hem evde kulland...ığım Turkcell Superbox internet hizmeti hem de Turkcell mobil hattım benim için tamamen kullanılamaz hale geldi. Superbox tarafında abonelik başında sunulması gereken hızlar yerin
Farklı bir internet sağlayıcısıyla olan sözleşmemin süresi dolduğu için Turkcell Superonline’a geçmek istedim. Altyapı s...orgulaması yapıldığında oturduğum sitede 1000 Mbps hızı desteklediği söylendi ve sitede bu hızda internet kullanan komşularım olduğunu bildiğim için buna güvenerek 09.09.2026 tarih
"Seçkin Bey sorunumu uzak bağlantıyla çözdü"
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık ...üç aydır, belki de daha uzun süredir bağlantım gün boyu sık sık kopuyor ve
Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve 2 Ağustos’tan bu yana devam eden hız sorunum bir türlü çözülemedi. Hız...ım 10 Mbps’i geçmiyor, yaptığım hız testlerinde de bu değerler görülüyor olmasına rağmen hala düzgün bir hizmet alamıyorum. 2 Ağustos’ta arıza kaydı açtım ve 199308389 numaralı ka
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Hat aldığım ilk dönemlerde hızım genellikle 700–800 Mbp...s seviyelerinde iken son dönemde hızım ciddi şekilde düştü. Şu an yapılan hız testlerinde indirme hızım 300–400 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Daha önce bir ara 400 Mbps civarında ola
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
