to read complaints and reviews, or file yours.İlk Nakil Ücretsiz Denildi, Şimdi Ücret Talep Ediliyor!
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 31.07.2024 tarihinden beri kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana ilk nakil işleminin ücretsiz olacağı, sonraki nakillerde ücret alınacağı özellikle belirtilmişti.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak ilk defa nakil talebinde bulunduğumda, benden yaklaşık 600 TL nakil ücreti alınacağı söylendi. Oysa abonelik başında verilen bilgi bunun tam tersiydi ve bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Abonelik başlangıcında tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda, ilk nakil işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve bu nakil ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Meryem Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar arayın ben arama görmedim
Bana da öyle dediler. Arama yoktu. Yalan beyandan da utanmıyorlar.