İlk İki Faturayı Şirket Ödeyecek Sözü İhlal Edildi Ve Haksız Borçlandırma

Turkcell Superonline’dan 1000 TL aylık ücretle 12 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde, kapıma gelen ve üzerinde Superonline yazılı kıyafet olan görevli, ilk iki faturamın tüm vergiler dahil olmak üzere şirket tarafından ödeneceğini, üçüncü aydan itibaren faturaları benim ödeyeceğimi söyleyerek kampanya sundu ve ben de bu şartlara güvenerek kabul ettim.

Daha ikinci ayda verilen söz tutulmadı. İnterneti bağlayan kişiyi aradığımda bir aksaklık olduğunu, bu ayki faturayı benim ödememi, üçüncü faturayı ise kendilerinin ödeyeceğini söyledi. Ancak son ödeme tarihi geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, interneti kuran kişiye bir daha ulaşılamadı ve telefonlarıma cevap verilmedi.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. Eğer gerçekten böyle bir kampanya yoksa, o zaman kapıma Superonline yazan ve sizin kıyafetlerinizi giyen korsan kişiler mi geldi diye sormak zorunda kalıyorum. Buna rağmen şu an 69912246 numaralı aboneliğimden 1001,60 TL tutarındaki faturasının son ödeme tarihi ile ilgili SMS alıyor, ödenmezse internetin kapanacağı ve açma‑kapama ücreti olarak 250 TL yansıtılacağı yönünde mesajlarla karşılaşıyorum.

Ben bu aboneliği, ilk iki faturanın tarafınızca ödeneceği vaadiyle başlattım ve buna göre taahhüt verdim. Verilen sözler tutulmadığı gibi şu an hem haksız şekilde fatura borcu hem de olası açma‑kapama bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum. 69912246 numaralı aboneliğim ve 0539*******53 numaralı telefonum üzerinden üzerime kayıtlı hizmet için ilgili faturanın ve haksız yansıtılabilecek tüm borçların iptal edilmesini, tarafıma kampanya konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.