Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vaat Edilen TV+ Hizmeti Sunulmadı Ve Aşırı Faturalama
Berna
27 Ocak 16:05
234"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sena sonuçtan hiç memnun değil
Vaat Edilen Fiyatların Faturada Yansıtılmaması Ve TV+ Yayın Sorunları
Sena
13 Şubat 23:17
150Turkcell Superonline tarafından 0537********37 numaralı telefon üzerinden aranarak tarafıma 12 ay taahhütlü internet kampanyası teklif edildi. Telefonda açıkça ilk 2 ay 550 TL, sonraki 10 ay 850 TL olacağı, bu fiyatın da bayiye özel olduğu belirtildi.
Kampanyayı kabul etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ilk 2 ay 1000 TL, sonraki 10 ay 1200 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine beni arayan satış temsilcisini tekrar aradım ve kendisi, bayiye özel fiyatın sisteme yansıtılacağını, faturamın 550 TL / 850 TL şeklinde düzenleneceğini açıkça ifade etti. Bu beyana güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak 5695**94 numaralı aboneliğime ait ilk faturam Ocak ayı için 640,35 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyadan yararlandığım söylense de, telefonda vaat edilen fiyatlar faturalara yansıtılmadı.
Durumu Superonline ofisine giderek yüz yüze de ilettim. Görüştüğüm personeller, bu sorunun birçok müşterinin başına geldiğini ve ilgili satış personellerinin işten çıkarıldığını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı.
Ayrıca kampanya kapsamında sunulan TV+ hizmetinde de sürekli görüntü kesilmesi ve karıncalanma yaşanıyor, yayın sürekli bozuluyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izlemek mümkün olmuyor.
Tüketici olarak, telefonda açıkça belirtilen fiyatların aboneliğime eksiksiz şekilde uygulanmasını, bu kapsamda tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve TV+ hizmetindeki yayın problemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
14 Şubat 00:00 (Şikayetten 43 dakika sonra)
19 Şubat 09:31
Sena
19 Şubat 09:41
Sena
21 Şubat 19:03
Benzer Şikayetler
Turkcell İlk 2 Ay Ücretsiz Aboneliğe İlk Aydan Çıkan Fatura
Caner
02 Eylül 2023 22:01
567Ağustos başında Superonline'a İnternet için başvurdum. 05 Ağustosta Turkcell'lilere 2 ay ücretsiz fiber kampanyasında anlaştık, tarafıma kampanya SMS'i geldi ve birkaç gün sonra da Turkcell tarafından tekrar arandım ve 12 ay ücretsiz TV aboneliğimin kampanyama dahil olduğu bilgisi verildi, ücretsiz ...
1 Destek
Kurulmayan TV Paketi Ve Yetkisiz Ücret Artışı Şikayeti
Ömer
03 Ocak 02:44
150Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2025 döneminde 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü bir kampanya için işlem yaptım. Bana TV paketsiz kampanyanın aylık 650 TL, TV paketli kampanyanın ise aylık 850 TL olduğu bilgisi verildi. İşlem sırasında 850 TL’lik TV paketli kampanyaya geçirildim ancak 14.11.20...
kurulmayan-tv-paketi-ve-yetkisiz-ucret-artisi-sikayeti-2.jpg
kurulmayan-tv-paketi-ve-yetkisiz-ucret-artisi-sikayeti-1.jpg
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Edilen Kampanya Şartları Uygulanmadı, Faturam Hatalı Kesildi
Mert
24 Mayıs 2025 18:58
524"Yanlış faturalandırma ve taahhüt düzeltildi, problem giderildi. Superonline'a ve sikayetvar.com'a teşekkür ediyorum."
Nuri sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline TV+ Kampanyasında Yanlış Ücretlendirme Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti!
Nuri
03 Kasım 2025 17:07
498"Teşekkürler"
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.937
-
![ikon]()
ADSL
694
-
![ikon]()
Altyapı
2.506
-
![ikon]()
Arıza
8.962
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.870
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.777
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.502
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.878
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.345
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.790
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.254
-
![ikon]()
Modem
4.833
-
![ikon]()
Nakil
2.274
-
![ikon]()
Ping Sorunu
344
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.428
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
275
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
452
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar