Geciken Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Modasena internet sitesinden aldığım ayakkabı numarası küçük geldiği için 07.07.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve sistem üzerinden iade sürecini başlattım. Ürünü sadece deneme amaçlı giydim, herhangi bir deformasyon veya zarar verme durumu olmadı.

İade işleminin tamamlanması ve ücret iadesinin yapılması için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli oyalandım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde beklemem gerektiği söylendi fakat süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürün için yasal süreler içinde başlattığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve ücret iademin gecikmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.