İkinci El Modem Ve Kesilen İnternet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Superonline üzerinden yeni bir limitsiz 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelik için yaklaşık bir hafta boyunca bağlantının yapılmasını bekledim, bu süreç zaten oldukça yıpratıcı geçti. Bağlantı sağlandığında ise sıfır modem yerine bana ikinci el, kullanılmış ve kötü durumdaki bir modem verildi.

Aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken, sabah saatlerinde internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine destek talebinde bulunduğumda, yapılacak destek ve işlem için benden ek ücret alınabileceği söylendi. Daha yeni abone olmuşken, hem düzgün bir cihaz verilmemesi hem de internetin bu kadar kısa sürede kesilmesi ve üstüne ücret talep edilmesi nedeniyle aboneliğimin iptalini istedim.

Tüm bu süreçte vaat edilen hizmeti alamadığımı, neredeyse hiç faydalanamadığım bir abonelik için 4.488,67 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Hizmeti fiilen almadığım ve sorunların çok baştan yaşanması nedeniyle, tarafıma çıkarılan 4.488,67 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.