to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 20 Ekim günü saat 12.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri 2 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma arıza kaydımın giderildiğine dair SMS gönderildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir düzeltme yapıldı.
İnternet olmadığından günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5243**56’dır. Arızamın gerçekten giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde çalışmasını ve alamadığım hizmet için gerekli inceleme ve haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 3 gündür hiç bağlantı alamıyorum. Modem sürekli çalışır durumda olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sorun giderilmedi. Arıza kaydı açıldı ve bir kayıt numarası verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne teknik ekip geldi ne de bağlantı sorunum çözüldü. Her aradığımda sadece beklemem söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bulunduğum adresteki bu arızanın acilen kontrol edilerek en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
