İki Aydır İnternet Ve TV+ Kesintide, Teknik Ekip Hiç Gelmedi

Turkcell Superonline üzerinden Beylikdüzü/İstanbul adresimde TV+ ve fiber internet hizmeti kullanıyorum. 17 Temmuz’dan beri hem internet hem TV+ hizmetim tamamen bozuk durumda ve bu tarihten bu yana hiç düzelme olmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde en az 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar eve gelen hiçbir ekip olmadı. Üstelik açtırdığım arıza kayıtları tarafıma sorulmadan “sorun çözüldü” denilerek kapatılmış. Hem hizmet alamıyor olmam hem de kayıtların gerçeğe aykırı şekilde kapatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu hizmetler için aylık yaklaşık 700–800 TL arası ödeme yapıyorum fakat 17 Temmuz’dan bu yana ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Abonelik numaram 12000016’dır.

Yaşadığım bağlantı ve TV+ sorunlarının acilen giderilmesini, gerekirse derhal teknik ekip yönlendirilmesini, sorun yaşadığım dönem için de fatura/ücret iadesi veya indirim şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum.