to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır hem bireysel hem kurumsal hem de cep telefonu hatlarım için Turkcell ile çalışıyorum. Son olarak Turkcell... Superonline internet ve televizyon aboneliğimi 30 Ağustos Pazar günü sonlandırmak istediğimde, tüm cihazların iadesi istendi ve benden talep edilen cihazları eksiksiz şekilde tesl
Turkcell Superonline’ın fiber internet ve TV Plus hizmetini yaklaşık Temmuz ayından bu yana düzenli ve sağlıklı şekilde ...alamıyorum. Ayın farklı günlerinde, her ay ortalama 3 ile 9 gün arasında uzun süreli kesintiler yaşıyoruz ve site olarak ciddi mağduriyet içindeyiz. Buna rağmen Superonline bu soru
"Şikayetimden birkaç saat sonra sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatmadan önce satış temsilcisi İ*** Ö***, ilk ay ücretinin ücretsiz ola...cağını, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını ve eski firmaya ait modemin de onların tarafınca teslim edileceğini söz
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi bir süre önce dondurmuştum, yeni eve taşındığımda tekrar açtırmak istiyord...um. Ancak taşındığım binada altyapı olmadığı için mecburen hizmeti iptal etmek zorunda kaldım ve bana kullanılan cihazların iade edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte ont cihazın
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Binamızda 22 Eylül tarihinde yangın çıktı ve bu yangın sırasında hem e...lektrik tesisatı hem de fiber kablolar yandı. O günden beri 100 Mbps hızındaki internetimi hiç kullanamıyorum. Elektrik ile ilgili çalışmalar başlatıldığı ve ilerleme kaydedildiği
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 29 Eylül’den bu yana “genel arıza” denilerek internet hizmet...i alamıyorum ve yaklaşık bir haftadır ev internetimi kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her aradığımda gün içinde belirli bir saat aralığı veriliyor ancak belirti
Manisa Turgutlu Altay Mahallesi’nde kullandığım Superonline ev internetim 2’si saat 12.00’den beri, yani yaklaşık 72 saa...ttir kesik durumda. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, 201105722 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak ne ar
Superonline’ın 75628786 numaralı abonesiyim. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde 1 Ekim’den bu yana internet hizmetim tamam...en kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 6 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oldu n
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internete bağlı sabit telefon (ses) hizmetimi bir süredir hiç kullanamıyoru...m. Telefonda sinyal yok, arama yapamıyor veya arama alamıyorum, yani ses hizmeti tamamen pasif durumda. Aynı hat üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde ise herhangi bir sorun
Turkcell Superonline’ın 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti abonesiyim. Turkcell Superonline hattım Türk Telekom altyap...ısı üzerinden çalışıyor. 24 Eylül 2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem için Türk Telekom ekipleri eve gelerek yeni bir ont cihazı kurulumu gerçekleştirdi. O anda evde
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.08.2026 tarihinde mevcut adre...simden taşındım ve yeni adresimde kullandığım fiber internet hizmeti için altyapı bulunmadığı bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu görüşmede, başka bir yerden internet bağlat
"Sağ olsunlar hemen geri dönüş yaptılar ve bana sorunu hemen çözeceklerini söylediler 3 gün sonra beni tekrar arayıp hatanın kendilerinden kaynaklı olup IBAN numarası istediler yani hemen işimş hallettiler teşekkürler Şikayetvar😘"
Gaziantep’te kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimi yaklaşık... 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşme sı
Turkcell Superonline taahhütsüz yalın VDSL 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Abonelik sürecinde bana özellikle taahhütsüz... ev interneti paketi sunuldu ve işlem sırasında müşteri temsilcisine defalarca fiyatta herhangi bir zam veya artış olup olmayacağını sordum. Diğer paketlerin zamlı fiyatları nedeni
Superonline’ın Başakşehir’de kullandığım fiber internet aboneliğini Büyükçekmece’ye taşındığımda altyapı olmadığı için i...ptal ettirdim. İptal sonrasında benden wi-fi cihazını iade etmem istendi, ben de cihazı Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve ardından “başarıyla iade ettiniz” şeklinde SMS aldım. Buna ra
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi 13 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen, bu ayki fa...turama modem ücreti yansıtılmıştır. İade işlemini usulüne uygun şekilde gerçekleştirdim ve elimde bu iadeyi gösteren belge de bulunmaktadır. Faturama yansıtılan modem bedeline iti
Turkcell’in fiber internet hizmeti için 1000 Mbps indirme hızına sahip olduğu iddia edilen paketi yüksek bir bedelle sat...ın aldım. Yaklaşık 1 aydır bu paketi kullanmama rağmen vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durumun tamamen yalan beyan olduğunu düşünüyorum. Gün içinde günün her sa
Turkcell Superonline ev internetim 03.10.2026 tarihinde saat 11.30’dan beri tamamen kesik durumda, iki gündür hiçbir şek...ilde hizmet alamıyorum. Bağlantım Ankara Çankaya Oran Mahallesi’ndeki adresimde bulunuyor ve modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete çıkış yok. Müşteri numaram 62961513. Mü
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 25 Eylül’den beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarih itibarıyl...a bağlantım hiç gelmiyor ve ev internetini kullanamıyorum. Durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde teknik arıza olduğunu söylediler ancak arıza uzun süredir d
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Eylül’den bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Eylül civarında interne...t bağlantım tamamen kesildi. Evden çalıştığım için acil olarak müşteri hizmetlerini aradım, sadece saha ekibi ile çözülebileceğini söyleyip acil ekip yönlendirmesi talebimi oluştur
Superonline ev interneti aboneliğim için Arnavutköy İslambey Mahallesi’indeki adresimde 19 Eylül’den bu yana internet hi...zmeti alamıyorum. Sürekli kopukluk değil, tamamen internetsiz durumda kaldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi an
"Tuğçe Hanımefendi'yi çabalarından dolayı tebrik ederim"
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay en az bir hafta boyunca internet ...hizmetim düzgün çalışmıyor; ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Son olarak 1 Ekim’den beri, 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen, internet hızım günün ne
Superonline ev interneti için Superbox paketini kullanıyordum. Taahhüt süre...m bittikten sonra hizmetimi iptal ettirdim. İptalden sonra il dışında olduğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
