to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Faturada Alınan Haksız Cihaz Ücreti İptali Talebi
Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin feshi sonrasında tarafıma ait modem, firmanın bana ilettiği Yurtiçi Kargo gönderim kodunu kullanarak 2025 yılı Aralık ayında kargo ile iade edildi. Modem gönderimine ilişkin kargo takip ve teslim bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, son faturama 1.830,50 TL tutarında “cihaz ücreti” yansıtılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iptali konusunda sonuç alamadım. Hem cihazı prosedüre uygun şekilde iade etmiş olmama hem de bunu belgeleyebilmeme rağmen hâlâ cihaz ücreti talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Modem iadem dikkate alınarak, son faturaya yansıtılan 1.830,50 TL tutarındaki cihaz bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma haksız çıkarılan bu ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu kadar uzun sürmemesi gereken bir durumdu ama maalesef uzadı, Bu yanlışlığı araştırıp çözdükleri için teşekkür ederim.
