to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin feshi sonrasında tarafıma ait modem, firmanın bana ilettiği Yurtiçi Kargo gönderim kodunu kullanarak 2025 yılı Aralık ayında kargo ile iade edildi. Modem gönderimine ilişkin kargo takip ve teslim bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, son faturama 1.830,50 TL tutarında “cihaz ücreti” yansıtılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iptali konusunda sonuç alamadım. Hem cihazı prosedüre uygun şekilde iade etmiş olmama hem de bunu belgeleyebilmeme rağmen hâlâ cihaz ücreti talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Modem iadem dikkate alınarak, son faturaya yansıtılan 1.830,50 TL tutarındaki cihaz bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma haksız çıkarılan bu ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17...
2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi nu...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Yorumlar