Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Kesintisi

ID:35537409

Tuğrul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Kesintisi

Tuğrul

Superonline

24 Mart 12:02

182

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma cihaz teslimi için 5 gün süre verildi. 18 Mart tarihinde bilgilendirme yapıldı ve 23 Mart tarihinde, yani verilen sürenin son gününde modem ve diğer ekipmanları Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim ettim.

Cihazları süresi içinde teslim etmeme rağmen, sonraki faturama yaklaşık 3.500 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Teslim şartlarına uyduğum halde cihaz bedeli alınmasını kabul etmiyorum.

Cihazın ve diğer ekipmanların teslim alındığı dikkate alınarak, faturama yansıtılan tüm cihaz bedellerinin iptal edilmesini ve tahsil edilmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline

28 Mart 16:37 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.03.2026 - 16.37'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Mart 16:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturaya Yansıtıldı

Bilal

Superonline

03 Mart 14:59

628

21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini de...

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-cihaz-ucreti-faturaya-yansitildi-2.jpg

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-cihaz-ucreti-faturaya-yansitildi-1.jpg

1 Destek

İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Cihaz Bedeli Faturama Yansıtıldı

Esat

Superonline

16 Ekim 2025 23:52

941

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...

Kerem sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Fatura Şoku

Kerem

Superonline

09 Aralık 2025 16:06

209

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, tarafıma hiçbir zaman teslim edilmeyen bir cihaz için haksız şekilde fatura çıkarıldı. Bana verilmeyen...

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi

Bayram

Superonline

02 Ağustos 2025 15:14

1.807

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...

1 Destek

1 Yorum

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü