to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 2.500 TL Ücretlendirme
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem ve TV+ cihazlarını eksiksiz şekilde tek bir kutuda hazırlayarak 9 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo Mardin şubesinden 807762213929 takip numarası ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen sonraki faturamda cihazların iade edilmediği gerekçesiyle yaklaşık 2.500 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm.
Faturaya itiraz ettiğimde, kargo içeriğinde sadece modem bulunduğu, TV+ cihazının çıkmadığı yönünde geri dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini ifade ettiler. Oysa tüm cihazları aynı kargo ile birlikte gönderdiğimden eminim ve bu nedenle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Hem gönderi takip bilgilerim hem de iade sürecini zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Modem ve TV+ cihazına ait haksız yere yansıtılan yaklaşık 2.500 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benden ambar fişi talep edilmişti. Ekteki görüntüde mevcuttur.
Sorunum hala çözülmüş değil.
