Hızlı İnternet İçin Ekstra Ücret Talebi

Selcuk

Superonline

11 Şubat 2025 15:46

3.903

6 yıllık Superonline fiber müşterisiyim. 2019 yılında bana verdikleri ZTE 5 GHz modem, 2 ay önce geçiş yaptığım 1000 Mbps hızını desteklemiyormuş (aslında destekliyor, saha ekipleri modem arızalı tanısı koydu). Parasını verdiğim hızları destekleyen Huawei WiFi 6 modemini talep ediyorum ve bunun için 520 TL kurulum ücreti ve ayrıca her ay için 41 TL modem kullanım ücreti talep ediyorlar. Koskoca Turkcell'in yaptığına bakın, yazıklar olsun. Kendi taktıkları modem yüzünden tekrar benden para talep ediyorlar.

1 Yorum

Superonline

11 Şubat 2025 15:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Şubat 2025 15:59

Merhaba Selçuk Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selcuk

13 Şubat 2025 14:49

Bilgi verilecektir dediniz ama hala ses seda yok sevgili Superonline!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Feyzullah

23 Şubat 2025 20:27

Aynı cihaz bende var 500 Mgbt istiyorum desteklemiyormuş 100 Mgbt geçmiyor Superonline süperi kaldırın yakışmıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim İnternet Hızını Alamıyor, Modem İçin Ek Ücret İsteniyor

Çağatay

Superonline

15 Ağustos 2025 13:17

1.448

Turkcell Superonline hakkım olan, parasını ödediğim hızı verebilmek için para istiyor! Ben uzun süredir Superonline kullanıcısıyım. Son 6-7 aydır 1000mb internete geçtim. Bir süre öncesine kadar kablolu kullandığım için bilmediğim bir sorunla karşılaştım. Kablosuz bağlantıda aldığım hız 1000mb değ...

odedigim-internet-hizini-alamiyor-modem-icin-ek-ucret-isteniyor-1.jpg

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hızlı İnternetin Modem Engeline Takılması

Hakan

Superonline

08 Şubat 2025 15:01

1.113

10 yıldan fazladır Turkcell Superonline üyesiyim. Geçen ay 1000 Mbps hızında internet satın aldım. Hız testini yaptığımda 200 Mbps çıktı. Teknik ekip çağırdım, modeminiz eski o yüzden yeni Wi-Fi 6 modem almanız gerekiyor dediler. Bu da 520 TL faturaya yansır. Bana interneti satarken kimse uyarmadı; ...

1 Destek

Turkcell Superonline'ın Yetersiz Modem Hizmeti Ve Ek Ücret Talebi

Mustafa

Superonline

31 Mart 2025 20:23

1.663

Turkcell Superonline aldığım hizmetin karşılığını verecek cihaz için ilave 520 TL ücret istiyor. İnternet hızından memnun kalmadığım için mevcut internet hızımı beş katına çıkararak "TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 500 Mbps İndirme Hızı" Tarifesine geçiş yaptım. Yaptığım hız kontrollerinde he...