to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. İnterneti ilk bağlattığımız dönemde ne hız ne de kopma açısından hiçbir sorun yaşamazken, 2026 yılının özellikle ocak ve şubat aylarından itibaren, faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen internet hızında ciddi düşüşler ve sık sık kopmalar olmaya başladı.
100 Mbps fiber paket kullanıyor olmama rağmen Turkcell Superonline tarafından tarafıma internet hızımı ek ücret ödeyerek yükseltmem yönünde SMS’ler gönderildi. Bu teklifleri kabul etmedim. Ardından onayım olmaksızın hattıma 1 aylığına hızlı internet paketi tanımlandı ve bu süre boyunca bağlantıda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu 1 aylık hızlı internet süresi bitince, mevcut paketimde yeniden hız düşüşleri ve kopmalar başladı. Bu durum, mevcut hızımın bilerek kısıldığı ve daha pahalı pakete yönlendirilmek istendiğim izlenimini oluşturdu.
Ayrıca her ay 600 TL olarak ödediğim ev interneti paketimin sözleşmesi 28.05.2026 tarihinde sona eriyor. Mayıs ayı faturam ise 694 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, kontratımı yenilersem mayıs faturamı 600 TL olarak ödeyeceğim söylendi. Kesinlikle kontratımı yenilemeyi düşünmüyorum. Mayıs ayının 31 çektiği, sözleşme bitiş tarihi ile ay sonu arasındaki 3–4 günlük fark için 95 TL yansıtıldığı ifade edildi. Kullanmayacağım günlerin internet hizmeti ücreti olarak tarafıma 95 TL ek bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Düzenli olarak ödediğim faturaların karşılığı, mevcut hızımın düşürülmesi, daha pahalı pakete yönlendirilmeye çalışılmam ve kullanmayacağım günler için ücret talep edilmesi olmamalıdır. Gerekirse bu konuda hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
İzmir Karşıyaka’da bulunan adresimde kullanılan 11306286 numaralı hizmetimle ilgili olarak, hem internet hız ve kopma sorunlarımın giderilmesini hem de mayıs ayı faturama yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve sözleşme bitiş tarihine kadar olan sürecin adil ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketi aldım. 27.02.2026 tarihinde Turkcell teknik destek personeli tarafından kurulum yapıldı ve modem de kurulumla birlikte teslim edildi. Ancak bağlantıyı kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana internette her gün birkaç saniy...
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için kullandığım 100 Mbps fiber paketimde 14 Mart 2026 tarihinden bu yana sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı geldiğinde de aldığım hız, paketimle uzaktan yakından alakası olmayan seviyelerde kalıyor ve günlük işlerimi ya...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. En yüksek paket olan 1000 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum ancak bağlantıda kopmalar, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama gibi sorunlar 5–6 aydır aralıksız devam ediyor. Bu süreçte yakl...
Yorumlar