Gecikme Ve Hız Yükseltme Ücretleri Nedeniyle Fazla Tahsilatın İadesi Talebi

Superonline’ın 74256529 numaralı abonesiyim. Son ödeme tarihi ayın 11’i olan ve 700 TL tutarındaki faturamı 9 gün gecikmeli olarak ödedim. Ancak ödeme yaptığımda benden 962 TL tahsil edildi ve ek olarak yaklaşık 250 TL “hız yükseltme bedeli”, 10 TL de gecikme bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin bu şekilde işlediği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Gecikme için makul bir günlük gecikme faizi alınmasını anlayabilirim ancak bunun dışında, faturamdan çok daha yüksek bir tutarın bu şekilde yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Ek olarak tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gecikme bedeli ne ise, sadece yasal sınırlar çerçevesinde o tutarın alınmasını, bunun dışında fazladan alınan ücretlerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.