to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline’ın 74256529 numaralı abonesiyim. Son ödeme tarihi ayın 11’i olan ve 700 TL tutarındaki faturamı 9 gün gecikmeli olarak ödedim. Ancak ödeme yaptığımda benden 962 TL tahsil edildi ve ek olarak yaklaşık 250 TL “hız yükseltme bedeli”, 10 TL de gecikme bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin bu şekilde işlediği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Gecikme için makul bir günlük gecikme faizi alınmasını anlayabilirim ancak bunun dışında, faturamdan çok daha yüksek bir tutarın bu şekilde yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Ek olarak tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gecikme bedeli ne ise, sadece yasal sınırlar çerçevesinde o tutarın alınmasını, bunun dışında fazladan alınan ücretlerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Superonline’dan yaklaşık 2 yıldır 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hızım sürekli 40 Mbps civarında seyretti ve defalarca aramama rağmen gerçek sebep bir türlü söylenmedi. 17 Mayıs’ta hız düşüklüğü nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım mode...
24.04.2026 sabah saat 11.00 civarında Superonline fiber internet hızım 512 Kbps’ye düşürüldü. Faturamı 5 dakika içinde ödedim ve hızım tekrar 1 Gbps seviyesine döndü. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hız yeniden 512 Kbps seviyesine düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilc...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca aynı cihazlarla hizmet almaktaydım. 2025 yılı son çeyreğinde adres değişikliği yapacağımızı bildirip nakil talebinde bulunduğumda, son zamanlarda taahhüt edilen hızın altında değerler aldığımı da özellikle ilettim. Görüştüğüm pe...
Superonline 54126704 müşteri numaralı müşterisiyim. İnternet paketim 1000 Mbps fakat 100mpbs bile alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile gö...
Yorumlar