to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Günlük rutin kullanımda bile internet sürekli donuyor, bağlantı kopup tekrar geliyor ve taahhüt ettiğim hızı stabil şekilde alamıyorum. Sorun günün belli...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak bugün yaşadığım DNS sorunu ve ardından karşılaştığım canlı destek sürecinden son derece rahatsız oldum. 17.03.2026 sabah saat 03.00 civarında başlayan ve yaklaşık bir saat süren görüşmemde, tüm sorunun Turkcell altyapısından kaynaklı olm...
"Öncelikle " şikayet var'a " teşekkür ederim. Markanın son arayan personeli çok yardımcı oldu."
Yaklaşık 12 yıl boyunca Türk Telekom ev interneti kullandım ve bu süre içinde toplamda en fazla 12 kez kesinti yaşamışımdır. Yaklaşık 1 yıl önce büyük bir hata yaparak Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren, neredeyse her gün en az 10–12 kez internet kesint...
Yaklaşık 15 yıldır Superonline kullanıyorum. 12 yıl önce şu anki adresime taşındığımda bayi nakil ücretini şu an hatırlamadığım bir hata yapmaları nedeniyle almayacaklarını söyledi. Bu durum Turkcell'e bildirilmemiş ve yıllar önce müşteri hizmetleri ile teknik bir sorun nedeniyle görüşmemde faturala...
Superonline üzerinden İzmir Karabağlar’da 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bu pakete geçmeme rağmen, o günden beri hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye çıkmadı. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden, yani kendi hız test araçlarıyla yaptığım ölçümlerde bile 500 ...
Superonline ev interneti aboneliğim için Ocak ayı faturama “teknik servis ücreti” adı altında 600 TL yansıtıldığını gördüm. Ev internetimde hız sorunu yaşadığım için teknik servisi ben çağırdım, ekip eve gelip sorunu çözdü; ancak işlem öncesinde ya da sonrasında bu hizmetin ücretli olacağına dair ba...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Modem devamlı kesiliyor, Wi‑Fi düzgün çalışmıyor ve ev içinde sağlıklı internet bağlantısı kuramıyoruz. Teknik ekip bir kez gelerek kabloyu değiştirdi ancak bu işlemden sonra bağlantı sorunları daha da arttı. Bu sü...
Superonline 35 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır evimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem bağlantı çok sık kesiliyor hem de bazı zamanlarda tamamen internetsiz kaldığımız uzun süreler oluyor. Bu süreçte 1 hafta içinde iki kez arıza kaydı açıldı, kaydın çözüldüğü söylendi ancak aynı kop...
"Sorun giderildi. Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında hizmet alıyorum. Bu yüksek hızdaki internet hizmetim için yeni Turkcell modemini kullanmak istedim; bayiden yetkili kişi eve gelip modemi kurdu. Modem fiziksel olarak sorunsuz şekilde çalışıyor, internet ...
"Biraz Zorlu bir yol olsa da hakkimizi yemediniz teşekkürler."
Turkcell Superonline 60561090 hat numaralı ev interneti müşterisiyim. Geçen ay internet hattımın yavaşlaması ve ara ara kesinti yaşanması nedeniyle teknik servis başvurusu yaptım. Gelen servis, yaptığı kontrolde her şeyin normal olduğunu söyleyip gitti. Ancak ne yavaşlık düzeldi ne de kesintiler son...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Turkcell Superonline 1000 megabit internet kullanıcısıyım. İnternetin evime bağlandığı günden beri sorun yaşıyorum. Evimde kullanabildiğim internet hızı bazen 100, bazen 20, bazen ise 4 megabit hızına kadar düşüyor. Mayıs ayının başından beri defalarca kez aramama rağmen, 'İnternet hızınız %90'ın üz...
TÜRKSAT Kablo Net 100 ghz kullanıyordum ama verim çok düşük diyerek Turkcell Superonline aldım 2 gün oldu. Bu saat itibariyle. Alırken abi şöyle uçuyor böyle kaçıyor Güzel. Memnun kalmazsam ücretsiz iptal edebilir miyim, evet abi cevabı. Hatam araştırmamak oldu. Ama Kablo Net'i beklettim sorun yasar...
Merhabalar, Superonline 30. yılını kutlarken Türkiye'den kaçmak istiyorlar sanırım. Çünkü internetiniz kopma meydana geliyor, hız düşüklüğüm var dememe rağmen, aradığımda 'Biz buradan göremiyoruz.' diyorlar. Aynı zamanda da teknik servis ekibi evime geliyor ve bu durumun modemden kaynaklı olduğunu ...
1- 29 Haziran 2024 tarihinde, 8 Temmuz 2024 günü için internet ve TV bağlatmak üzere Turkcell Superonline’dan randevu aldım. 2- 8 Temmuz Pazartesi günü teknik ekip geldi. Sadece modemi taktılar. TV bağlantısını gün içinde yapabileceklerini, merkezlerinin oturduğum yere çok yakın olduğunu, 5 dakikada...
Superonline müşterisiyim. Fibere geçmem için defalarca aradılar geçtik ertesi gün bağlantı koptu. Servis geldi teknik eleman evin içindeki modeme baktı burda sorun yok sinyal gelmiyor dedi. Aşağı indi bağlantıya bakmaya (aşağıda bağlantı kutusu ve kablolar var sanırım) ve bağlantı hemen geldi ve hiç...
28292168 aboneliğimizin olduğu nette 15 gündür problem yaşıyoruz. Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturduk fakat iki saat sonra olay çözümlendi diyerek kaydımızı kapatıyorlar. Sürekli yetkilendirme gerekli hatası veriyordu. Çocuklarıma ve kendime bu süre zarfında sürekli ek paketler alarak maddi olar...
Superonline internetimde problem olduğu için müşteri temsilcisini aramıştım, bağlantı problemi tespit edildiğini ve saha ekiplerini yönlendireceklerini söylediler. Ücretsiz olup olmadığı konusunda tekrar sesli teyit aldıktan sonra ücretsiz olduğunu söyledikleri için kabul ettim. Saha ekibi geldi git...
100 MB hız için ödeme yapıyoruz ancak sunulan hız ortalama 25 MB seviyesinde! Wi-Fi 6 modem beklenen bir çözüm olabilir. İnternet hızı 50 Mbps'yi aşmıyor. İstikrarlı bir şekilde 50 Mbps hız alabilsek bile razı olacağım, test sonuçlarını ekledim. Hız, 14, 34, 50 Mbps gibi istikrarsız bir şekilde deği...
İş yerimiz de 73563895 müşteri numaralı Superonline internet kullanıyoruz müşteri hizmeti ile görüştük 500 MB yükseltirseniz hemen tanımlanır dediler. 1 haftadır olan internetin hızı düşüyor kesinti oluyor. Servis gelip modem değişti hız testinde 150 MB gösterdi benim yapacağım bir şey yok deyip git...
İnternet hızında zaman zaman yavaşlamalar oluyordu, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün teknik servisten bir görevli geldi ve kontrol yaptı. Herhangi bir sorun olmadığını söylemesine rağmen, yine de fiber kablonun ucundaki soketi değiştireceğini belirtti ve deği...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
