to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gelmedi, 750 TL Teknik Servis Ücreti İstemiyorum
Superonline üzerinden İzmir Karabağlar’da 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bu pakete geçmeme rağmen, o günden beri hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye çıkmadı. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden, yani kendi hız test araçlarıyla yaptığım ölçümlerde bile 500 Mbps’yi göremiyorum.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde 1–2 hafta içinde düzeleceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemlerinde bir hata görünmediğini belirterek, sorunun tespiti için 750 TL teknik servis destek ücreti talep ettiler. Alamadığım hız için bir de ek ücret ödemek istemiyorum.
1000 Mbps olarak satın aldığım paketin hızının, Turkcell’in kendi uygulamasındaki hız testlerinde de görülebilecek şekilde, ek ücret talep edilmeden taahhüt edilen değerlere getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir çözüm sağlanmadı haklısınız ama Turkcell teknik servis ücreti alıyor demekten başka bir şey söylemediler.
