to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıl boyunca Türk Telekom ev interneti kullandım ve bu süre içinde toplamda en fazla 12 kez kesinti yaşamışımdır. Yaklaşık 1 yıl önce büyük bir hata yaparak Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren, neredeyse her gün en az 10–12 kez internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler günün her saatinde, hiçbir sebep olmadan oluyor; bazen 1 dakikada geliyor, bazen 5 dakika, bazen yarım saat sonra düzeliyor.
Bu durum yüzünden online oyun oynamak imkansız hâle geldi, tam oyunun en kritik anlarında internet gidiyor ve oyundan hiçbir zevk alamaz oldum. Sadece oyun da değil, YouTube.com veya Netflix’ten bir video izlemek istediğimde bile eski günlerdeki gibi videonun yüklenmesini beklemek zorunda kalıyorum, sürekli durup yeniden yükleniyor. Kısacası ev internetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda sadece modem resetlemekle yetiniyorlar, “sistemde herhangi bir sorun görünmüyor” diyorlar ve konuyu kapatıyorlar. Defalarca burada ciddi bir sorun olduğunu, bir internet bağlantısının bu kadar sık kesilemeyeceğini belirttim. Teknik ekip talep ettiğimde ise, sorunun kaynağı bile netleşmemişken, “eğer problem sizden kaynaklıysa servis ücreti alınır” demekle yetiniyorlar. Yıllardır faturamı gününde ödeyen, yükümlülüğünü yerine getiren bir müşteri olarak, bu kadar sık kesinti yaşarken bir de servis ücretiyle karşılaşma ihtimalinden bahsedilmesi beni son derece rahatsız ediyor.
Şu an bu şikâyeti yazdığım saat sabah 6 ve bu saatte bile internetim yine kesildiği için telefonumun internetiyle bağlanmak zorunda kaldım. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Superonline Fiber 100 Mbps paketimden sürekli kesintiler nedeniyle verim alamıyorum. Altyapıda mı, bina içindeki sistemde mi, yoksa verilen modemde mi sorun var bilmiyorum; bildiğim tek şey, ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamıyor olmam.
Ayrıca imkanım olsa bugün Türk Telekom’a geri döneceğim, ancak yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli çıkarıldığı için mağduriyetim katlanarak artıyor. Kesintisiz bir internet hizmeti almak için geçiş yaptığım Superonline’da, her gün defalarca kopan bağlantı ve çözüm üretmeyen müşteri hizmetleriyle baş başa kaldım. Artık bu kesintilerin giderilmesini, giderilemiyorsa da cayma bedelsiz aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev tipi sabit internet kullanıcısıyım. Özellikle yüksek hız alabilmek için Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi tercih ettim ancak bu tercihimden açıkçası pişman oldum. Yaklaşık 5 aydır, Kasım ayından bu yana evimdeki internet bağlantısı gün içinde neredeyse her yar...
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zaman yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...
1 senedir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçme sebebim diğer internet aboneliğimden çektiğim sorunlardı. Sürekli kesiliyordu ve günlerce gelmiyordu. Superonline'a güvenerek geçmek istedim ve beterin beteri varmış gerçekten bunu anladım. Pişmanlıksınız tek kelimeyle. Aboneliği aldığım...
Yorumlar