to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bilgilendirilmeden Eklenen 600 TL Teknik Servis Ücreti Ve Sözleşme Görüntülenememesi
Superonline ev interneti aboneliğim için Ocak ayı faturama “teknik servis ücreti” adı altında 600 TL yansıtıldığını gördüm. Ev internetimde hız sorunu yaşadığım için teknik servisi ben çağırdım, ekip eve gelip sorunu çözdü; ancak işlem öncesinde ya da sonrasında bu hizmetin ücretli olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen faturama 600 TL teknik servis ücreti eklenmiş.
Ayrıca aboneliğime ait sözleşmeme erişmek istediğimde Superonline beni web sitesine yönlendiriyor; ancak site sürekli hata veriyor, bu nedenle sözleşmemi görüntüleyemiyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretle karşılaşıyorum hem de sözleşmemi göremediğim için detayları kontrol edemiyorum.
Bilgilendirilmeden alınan 600 TL teknik servis ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve abonelik sözleşmemin kayıtlı e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Nevzat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
