to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Superonline kullanıyorum. 12 yıl önce şu anki adresime taşındığımda bayi nakil ücretini şu an hatırlamadığım bir hata yapmaları nedeniyle almayacaklarını söyledi. Bu durum Turkcell'e bildirilmemiş ve yıllar önce müşteri hizmetleri ile teknik bir sorun nedeniyle görüşmemde faturaların şu anki adresime gelmesine rağmen kaçak kullanmakla suçlandım.
Yıllar içinde her teknik servis talebim eski adresime bakan bayilere iletildi ve onlar da bölgeleri dışı olduğum için gelemediler. Adres güncelleme karşılığı ücret istendi.
Şu an adres güncelleme ücretsiz fakat şimdi de altyapı iyileştirme çalışmamız var denerek adresim güncellenmiyor. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor. Modem eski o yüzden olabilir diyorum, ücreti karşılığı onu da değiştiremiyorum, servis gelemiyor. İnternet için ayrıca başka bir operatöre mobil veri için ücret ödüyorum.
Ekli Turkcell sözleşme belgelerinin ve Turkcell uygulaması ekran görüntüsünün Turkcell tarafından incelenmesini, 2017 yılında yeni adresime nasıl Turkcell TV kurulumu yapabildiklerini, Turkcell uygulamasında nasıl olup abonelik ve fatura adresimin farklı olabildiğini bu olabiliyorsa neden yeni adresime bayi ve hizmet yönlendirilemediğinin açıklanmasını rica ediyorum.
Yıllardır bu sorunun koskoca bir firma tarafından, İzmir'in merkezinde düzeltilemediğine inanamıyorum, onlarca müşteri hizmetleri görüşmesi yapmama rağmen.
Bu sorunun kalıcı şekilde düzelmesini ve ücretini ödediğim interneti kullanabilmek istiyorum.
Benim şikayetim Superonline'la alakalı. Ocak ayından bugüne kadar karmaşık bir süreç içerisindeyim. Adres değişikliği yaptığım için Superonline'ı aray...
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil sürecinde, haksız bir şekilde benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Dün Ankara’daki yeni adresime nakil için gelen ekip, bana daha önce Turkcell tarafından emanet verilen cihazın üzerindeki numaranın sistemle uyuşmadığını, bu nedenle yeni ciha...
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıttım, ancak kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç çalışmadı. Taşındığım adreste bana satılan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde, sundukları tüm çözümler ek ücretliydi. Kull...
12 yıldır Superonline kullanıyorum ancak; 20 gündür iş adresimde taşıma yapılamadı; önce adreste fiber yok ADSL başvurabilirsiniz dediler (ev adresimde burası ve evimde de fiber kullanıyorum yani fiber var... Biliyordum), sonra kuruluma gelen arkadaşlar 'burada fiber var ADSL olmaz' dedi gittiler, ş...
Sadece adres taşıdım Superonline müşteri hizmetlerine defalarca adres taşıma talebimi ulaştırsam da ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı. 10 gün bekledik. Şikayet oluşturdum nihayet bir bayiden aradılar geldiler farklı bir giriş olduğunu yanında malzeme bulunmadığı için yarın başka ekib...
Yorumlar